京东超级体验店落户重庆，双十一开张冲击线下市场

2019年11月7日，首个京东电器超级体验店开业发布会在重庆隆重举行。重庆市两江新区党工委副书记、管委会常务副主任王志杰，中国家用电器协会理事长姜风，京东零售集团CEO徐雷，京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵，主流家电、手机和电脑数码品牌领导人出席了本次发布会。京东电器超级体验店重庆店作为今年京东11.11全球好物节的最大“惊喜”，将于11月11日0点正式开业，这个“重庆科技新地标”将成为今年京东11.11全球好物节最耀眼的明星项目。

京东电器超级体验店重庆店开业启动仪式

王志杰欢迎全球首家京东电器超级体验店落户重庆，对京东在推动区域经济发展和消费升级上所做出的努力表示肯定和感谢。

姜风高度赞扬了京东电器超级体验店对行业的创新引领，为中国制造业和零售业找到新的突破方向。

徐雷表示，京东电器超级体验店的规划和决策源于京东对中国消费升级以及中国经济活力的坚定信心，对它的筹备和建设是京东积极参与中国消费升级进程和经济高质量发展的一个缩影。

京东零售集团CEO徐雷讲述京东探索零售行业的创新路径

闫小兵介绍说，京东电器超级体验店重庆店是已知目前全球最大的电器体验店，也是全球首个5G信号全覆盖的电器体验中心，这个全新的零售形态将彻底改变大众对线下零售的认知，重塑电器零售业态和消费方式，再一次引领行业的创新变革。

京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵

现场讲解京东电器超级体验店规划

京东电器超级体验店遵循“一城一店”的原则，未来会陆续在其他一线城市开业。作为可复制的城市科技新地标，将成为区域经济新的消费增长动力。

全球最大电器体验店，5G全覆盖打造沉浸式全场景体验

京东电器超级体验店重庆店坐落在重庆市两江新区保税港区水港功能区，眦邻宜家家居和奥特莱斯购物中心，建筑面积近5万平方米，设有7大专区、55个互动体验区。作为已知全球面积最大的电器体验店，京东电器超级体验店重庆店经营包括家电、数码、电脑、通讯等在内的各种尖端、智能的新奇酷带电商品，同时还包含最全的零售场景以及众多餐饮娱乐项目，全面满足消费者逛、玩、触、买的不同需求，线上线下的全面融合也让产品的深度体验和购买不再受时间和空间的限制。

包括苹果、华为、英特尔、美的、海尔、格力、奥克斯、飞利浦、TCL、海信、创维、长虹、SONY、松下、戴森、GE、西门子、三星、OPPO、vivo、联想、戴尔、惠普、爱普生在内的全球上千家顶尖电器品牌悉数集结于京东电器超级体验店重庆店内，并通过品牌专厅和主题体验区的方式将各品牌的旗舰产品引入店内供消费者率先体验。

与会嘉宾参观京东电器超级体验店并现场体验

京东电器超级体验店集科技、智能、潮流、趣味于一体，通过场景化展示和深度体验激发消费者的隐性需求，通过提升用户体验来增加品牌粘性，进而实现家庭生活的消费升级。除了全球最大优质苹果授权经销商体验店、中国首家微软未来智能生活体验厅、西南首家爱普生全场景体验店、中国首家GE电器体验店、中国首家雀巢专业咖啡冲调区、中国首家Ninebot九号授权线下体验店之外，美食厨房区和烘焙教室区等沉浸式的生活体验场景、全景声厅和光影长廊等声光享受高科技生活体验馆，以及5G体验、3D打印、无人驾驶车、电竞游戏体验区、重庆微缩景观摄影沙盘等特色体验区，与各种新奇特电器产品的体验区一起，形成最酷炫的“重庆科技新地标”。到场尝鲜体验的消费者需要有很好的时间规划，才能保证一天之内把京东电器超级体验店重庆店内各种好玩的区域全部打卡完毕。

颠覆传统卖场模式，创新业务形态引领门店变革

近几年，传统线下电器卖场面临发展困境。在这样的行业大环境下，京东逆流而上，在线下开设超大型电器体验店，这份魄力源自对零售本质的深刻洞察，以及自身在零售基础设施和供应链体系上的多年积累和系统优势。

沉浸式体验让消费者全面体验产品的优点

京东已经成长为中国领先的、最受用户信赖的综合零售平台，在电器领域更是全面领先。今年上半年，京东在家电市场以22.7%的份额稳居全渠道第一，在第三季度继续保持6成家电网购份额；笔记本电脑在第二季度全渠道销量占比51.2%，第三季度线上的销量占比75%；在第三季度手机的网购份额为54%，数码相机为62%……压倒性的市场份额来自京东电器在成本、效率和体验上的全面领先。提升用户体验的追求是没有止境的，在这个过程中京东越来越清楚地认识到，无论是在线上还是线下，单纯展示商品并不能让顾客了解其实用价值，而这正是目前零售行业亟需解决的问题。如何通过深度体验让消费者真正感受到产品的魅力，并进而激发隐性消费需求？京东电器超级体验店正是为了解决这样的行业痛点应运而生的，它首创的全新沉浸式体验模式实现了电器产品与消费者间的深度沟通。

京东电器超级体验店带来的体验式消费具有互动娱乐性强、产品体验性好、用户感知度高的特点，很自然地激发顾客的消费欲望，从而增强消费者与商品之间的连接度和与品牌之间的黏性。好的互动模式还能形成良好的消费者口碑，实现平台好感度的几何级增长。此外，京东电器超级体验店作为一个综合性的体验互动中心，其特有的体验式消费还对其他相关业态消费具有很强的辐射作用，形成良性循环。

回顾电器行业的发展历史，一步一步从“凭票供应”到“百货业态”再到“连锁卖场”，而后是“电商时代”。每一个阶段的变化都伴随着经济的进一步发展及对消费者当时需求的满足。如今随着经济环境与人民生活水平的进一步提升，体验消费时代的来临，京东电器超级体验店将肩负起零售行业革新的重任，用全场景沉浸式体验开启全新的时代。

作为重庆的科技新地标，京东电器超级体验店重庆店在设计上融入了很多潮流和酷玩元素，除了定期举办不同的主题IP展之外，还汇聚了智慧树、彩虹桥、回忆时光墙、AR广场互动屏、JOY乐园、万笔万本打卡墙、手办打卡墙、超级电器世界等各种好玩好逛的互动打卡体验区，与传统线下卖场的“气质”截然不同，成为网红城市重庆的潮流一族聚集地。

打破零和博弈关系，共建产品+数据+服务+内容的共生新生态

让电器产品“活”起来，与消费者深度沟通，这不仅仅是零售渠道的需求，更是品牌商的需求。传统线下电器连锁卖场主导的时代，是一个渠道商与品牌商零和博弈的时代，处于强势地位的线下连锁渠道赢家通吃，对进店的合作品牌形成利润压榨，长期不对等的利润分配最终导致品牌商转移阵地，传统线下连锁卖场的市场份额逐渐被电商蚕食，成为品牌商眼中的鸡肋渠道，也引发了连绵不绝的关店潮。

京东电器超级体验店秉承与品牌商共赢的合作理念，以与合作品牌建立共生共赢的良性生态为目标，在一开始就做出了“不收进场费”、“不会一年一装修”这样切实维护品牌商利益的承诺，与合作品牌一道，把如何提升消费者体验、让顾客得到更多实惠放在双方合作的第一位。京东电器超级体验店的面世，推动了电器零售由传统的渠道为王的时代转向产品为王、消费者为王的时代。通过打造全新的沉浸式体验模式，为品牌和消费者提供全新的互动交流空间，在改善渠道、品牌和消费者三方关系 的同时，进而带来经济效益和社会效益的最大化。

京东电器超级体验店中庭景观

对于线下门店这种商业形态来说，京东电器超级体验店所带来的变革外在体现是商品与顾客交流方式的改变，内在则是产品+数据+服务+内容形成的完整生态的综合升级。京东海量线上消费数据的线下打通，以及线下消费数据的积累上行，让京东电器超级体验店更加了解消费者的个性化需求，成为“无界零售“的最佳载体。京东电器超级体验店可以更全面、高效、精准地帮助消费者完成购买，避免传统卖场中不断“被推销”所带来的不适体验。传统线下卖场服务以品牌导购为主要形式，而京东电器超级体验店以不同生活场景打造的“生活体验馆”和各种主题体验区则完全打破了品牌销售的壁垒，从消费者的实际购买需求出发，跨品类跨品牌呈现给每一位消费者更适合个体需求的商品。

拼齐京东电器线下版图，渠道创新又一标志性项目落地

京东电器超级体验店重庆店的正式开业宣告京东电器品类正式拼齐了零售业务的线下版图，成为渠道创新又一个标志性落地项目。它与面向大中城市的京东五星电器体验店、京东之家和面向县镇市场的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店一起，共同完成了京东电器的线下布局。

京东电器超级体验店重庆店外景

京东电器超级体验店不仅是一个面积超大体验超好的电器互动体验中心，也是一个集京东零售黑科技之大成的超级卖场，它打通了多业态多品类的壁垒，实现了线上线下深度融合，让产品的沉浸式体验和购买不再受时间和空间的限制，让消费者的现场消费变得无比轻松惬意。

京东电器超级体验店重庆店内可销售的商品数量超过20万款，消费者可以实现线上线下都能实时购买的最优体验。通过京东自有的星链零售物联平台数字门店解决方案，配合强大的线下零售管理系统——万家系统，借助云货架等应用，实现店内销售商品线上线下同价，做到真正的价格透明。消费者通过小程序扫码随时自主下单，得到实惠的同时更有便利。店内提供安装类家电商品送装一体服务；从设计到产品选择到最后安装售后一站式解决；对于小件商品设有仓库，消费者购买后既可选择线上送货到家，也可以直接店内提货。

京东电器超级体验店重庆店将开业日期定在11月11日，无疑会让重庆消费者对今年京东11.11产生更直接、全面和深入的体验。京东11.11是大品牌新品首发的第一选择、新产品引爆的第一高地、创新品类的最佳孵化场。今年的京东11.11全球好物节为消费者带来超级百亿补贴千亿优惠、12亿件低价好物和2亿件反向定制产品。京东将把今年的京东11.11打造成好物、低价、好服务的新主场；打造成2000多家超亿元品牌增量场，并为20多万商家提供巨大增量；打造成品牌、商家最友好的平台。京东电器超级体验店重庆店开业期间不仅汇聚了丰富、前沿的电器好物，更有线上线下叠加权益带来的惊喜优惠，加上用户到店时全新的沉浸式互动体验，必将成为今年京东11.11全球好物节高潮期的最大亮点。