高德推先行赔付抢顺风车流量

在滴滴重启顺风车、六部门集中约谈网约车的节骨眼上，高德推出先行赔付服务。11月12日，高德联合27家网约车平台推出“敢坐敢赔”服务承诺，针对用户打车时遇到的五类问题，在投诉48小时内未处理完毕的情况下，由高德先行垫付。不过，有业内人士表示，这种承诺可保障乘客的权益，强化平台间监督，不过先行垫付并不是创新形式，高德的承诺力度也不够出位，不排除有造热点之意。

根据高德“敢坐敢赔”服务承诺，在乘客使用高德打车的过程中，如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费五种情况，乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕的情况下，高德会对用户进行先行判责垫付，赔付款由网约车平台承担。其中，绕路、多扣费等情况，用户将收到差额金额赔付，而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。

此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台，包括首汽约车、嘀嗒出行、AA出行等。用户打开高德地图进入打车界面，加入“敢坐敢赔”的网约车服务商名称后会显示“敢坐敢赔”标签。