美的“智能制造”升级布局，携手苏宁迈入洗衣机定制新时代

5G、人工智能、大数据等技术的出现催生了商业新模式。相较于早年的生产型家电消费环境，“你卖我买”的固定模式已向消费者驱动型制造模式。

2019年12月24日，美的苏宁联合召开的首批定制洗衣机下线仪式发布会在江苏无锡隆重举行。据悉美的集团洗衣机事业部国内市场总经理赵磊、美的集团供应链系统部长兼首席架构师周晓玲、苏宁易购集团冰洗公司总裁何晓伟等领导及行业权威媒体出席了活动，共同见证美的系洗衣机与苏宁强强联手推进洗衣机行业迈入反向定制“专属呵护”新时代。

苏宁易购集团冰洗公司总裁何晓伟

活动现场，美的与苏宁双方联合发声，将持续深化合作，共同探索引领行业发展的精准定制服务模式。苏宁易购集团冰洗公司总裁何晓伟表示，美的集团专注洗衣机生产研发40多年，是国内洗衣机品牌领导者。美的一直深研消费者的需求和痛点，通过技术创新、产品升级，不断提升用户体验，赢得了众多消费者的一致喜爱。此次苏宁易购&美的洗衣机首批定制洗衣机下线仪式的开展，将开启家电厂商与渠道方合作反向定制的序幕。

美的集团洗衣机事业部国内市场总经理赵磊则表示，现在是消费者主导的时代，要以用户为中心不断的满足用户需求和提升体验，大规模柔性定制将成为提升品牌价值与用户粘性的必须。美的多年来持续不断以用户为中心，探索反向定制之路，并构建了美的M.IoT工业互联网平台。目前，美的M.IoT工业互联网平台实现了创意需求管理、数字化企划、平台化模块化开发、数字工艺及仿真、数字营销、智能制造、品质在线化、智能客服、大数据等应用，用软件系统来驱动业务端到端的拉通，实现全价值链的支撑和打通。

研发、营销、供应链、制造、物流、金融、客户服务，所有环节以订单驱动，进行柔性交付。在价值链上所产生的数据，通过大数据平台来收集、分析、预警和决策。通过全价值链能力的提升，洗衣机已经实现了多款2B和2C端反向定制的产品上市销售，并取得了一定的成绩，为消费者提供个性化、高品质的产品。

此次，与智慧零售领先者苏宁紧密合作，由苏宁发挥在线上线下销售强大的数据整合及用户运营的能力，汇集消费者的需求，美的系洗衣机发挥强大的数字研发、智能制造、智慧供应链平台能力，设计、生产出满足客户需求的产品并快速交付到消费者手上。

用户需求驱动制造 B2M助力美的系洗衣机构建“智造”新生态

2019年，被称为5G元年，智能制造与物联网的风潮越发火热，这也为先进制造企业又提供了一个风口。

依托集团MideaM.IoT 工业互联网平台，美的系洗衣机事业部围绕感知、控制、决策、执行四大关键环节，将智能制造建设分为五个层级，通过各层级信息的互联互通，自下而上形成完整而有序的整体，实现了产品研发、设计、制造、销售、服务产业价值链的数字化改造和互联互通，从精益生产到精益供给，全面支撑洗衣机产品创新、制造等快速随市场和需求变化而变化，其智能制造能力已成为行业标杆。

美的集团供应链系统部长兼首席架构师周晓玲表示，与苏宁深入合作，将进一步强化以用户需求驱动生态制造，反向定制助力美的系洗衣机构建“智造”新生态。借助苏宁庞大的会员数据基础，美的系洗衣机将用户需求与产品研发进行有效整合，使用户反向成为“产品经理”，以消费者数据为产品设计生产导向，确保了产品在研发之初就有了“爆款”的潜质。而美的凭借强大的研发实力，拥有5000多项专利布局，能够支撑各种技术模块来解决用户痛点，再通过智能制造完成模块化组装生产，为消费者提供定制化产品。

通过反向定制，美的系洗衣机在产品创新中做到有的放矢，另一方面能更加明确产品与服务升级迭代的方向，大幅降低产品的创新生产周期。同时，对于用户需求的深度挖掘，大幅降低库存成本，从而整体上降低运营成本。

美的系洗衣机锁定圈层 反向定制打造“爆款”

面对传统的家电批量化生产模式、千篇一律的外观，同质化的功能设定，80、90后消费群体更加注重消费体验，追求彰显自己个性需求的产品。苏宁大数据显示，高端洗衣机消费群体的年龄在25岁至46岁之间，一线城市用户群体在线上购买的占比较高，而高年龄用户对实体店更为依赖。在高端洗衣机的选择上，他们更偏向智能化、科技化，能带来更多价值的产品，10kg以上大容量、洗干一体机、衣物护理等需求成为消费者需求旺盛的单品。

而作为全球健康洗护领导者的小天鹅，一直致力于为消费者带来更健康、更精准地解决痛点的洗护方案。据悉，此次下线的小天鹅水魔方洗衣机便是源于美的系洗衣机与苏宁合作机制下，基于分析、挖掘用户消费行为习惯，精准定制的产品。小天鹅水魔方洗衣机聚焦一线城市消费群体，以10kg的大容量设计，搭载美的系洗衣机的纳米银离子健康科技、水魔方冷水洗涤技术、空气分类洗技术、快洗快烘的6档烘干功能，高效解决用户除菌健康洗、高端精致面料呵护洗、即洗即穿免晾晒的需求，为高端消费群体带来高品质的定制化洗衣体验。

通过消费圈层锁定，提前洞悉消费者需求，小天鹅水魔方洗衣机为用户带去更多满足其需求的商品，更容易成为核心人群中的爆款产品。除此之外，美的系洗衣机还将与苏宁在供应链模式升级、服务体系共建以及体育营销等方面展开深入合作，通过进一步打通双方优势资源，合力打造企业服务综合体，为企业提供高质量服务，为消费者带来个性化、健康化、科技化的洗衣机产品。

据了解，家电行业IP营销已成热潮，体育IP的受众多，购买力高，高端用户比例大，契合美的系洗衣机高端目标消费人群，不仅能够实现精准营销，更能提高美的系洗衣机现有用户群的活性。通过苏宁体育和电商会员大数据，美的系洗衣机将锁定高端母婴家庭、精致潮流达人、单身金领圈层，聚焦用户核心利益，沟通产品卖点，从而提升销售转化率，成为撬动洗衣机市场的一股强劲势能！

智能制造引领家电产业未来！当前，人工智能、大数据、5G技术渗入制造领域，数字化、网络化、智能化转型已是大势所趋。美的系洗衣机将持续在集团智能制造战略规划下深化基于工业互联网大潮下的智能工厂升级，推动全面实现企业数字化、智能化，基于消费热点和消费痛点，提升全价值链效率，促进洗衣机行业整体迈入“定制化时代”，从而引领智能制造新发展。