创新“以旧换新”模式，美的为用户打造焕新生活“快车道”

用户如何更方便快捷获得家电“以旧换新”的国家补贴？用户如何在换新家电过程中选到“称心如意”的产品实现生活焕新？面对一系列问题，美的率先给答案。

周简||撰写

连日来，上至中央政策不断推出更新，下至各地的补贴和细则快速发布实施，以及各大家电厂商启动的营销活动加码加力，家电“以旧换新”政策在一线市场正如火如荼。但体验感不佳，成为当前“以旧换新”政策落地的最大阻碍之一！

近日，美的集团从用户需求和体验出发创新模式，打造“线上线下”一体化平台，让用户“就近线下门店体验+线上平台便捷换新”成为现实，彻底解决各地政策差异引发的领券麻烦、众多家电门店谁家能享受补贴不清楚，以及换新的家电产品是否称心满意等诸多用户的困惑，将线上平台的领券找门店和线下门店的体验下单一体融合，根除用户痛点并有望引爆一场家电换新大潮。

直击用户痛点，家电换新迎来体验升级

随着以旧换新政策不断加码，不少用户真正从中享受到了实惠，可在实际体验中却也有诸多槽点：比如参与活动的产品品类少，一些补贴限制特定产品或套餐，往往难以选购到自己心仪的产品；参与以旧换新的平台和门店分散，跑来跑去很麻烦；换新时间周期长，不能即买即用；换新平台的操作麻烦，过程耗时耗力还搞不定。

任何政策在落地执行的过程中，都有寻找“最优解”的过程，前提则是真正洞察用户需求并快速满足。早在国家“以旧换新”政策推出初始，美的集团就率先响应启动高达80亿元的补贴计划，将用户“体验感”放在首位，同时又基于分布在全国各地的美的智慧家门店，和线上美云销平台，全面贴近用户。通过将补贴领取直接与各地政府以旧换新平台互通，让用户在获得15%-20%国补之外还能享受到美的企补，创造“线下就近体验、线上领券下单”的便捷换新方式。

具体来看，如果是湖北的消费者，直接微信搜索“湖北以旧换新”点击进入“湖北省以旧换新公告服务平台”，点击“绿色家电”板块实名认证后根据指引领取补贴即可。除了有换新补贴可以领取，无旧家电置换的用户，也可直接领取购新补贴。这时，通过各种地图平台或美团平台，选择就近的美的智慧家门店，现场体验之后选择心仪的家电产品，现场收到“专属福利码”，只需在“美的智慧家会员店”小程序下单即可自动减免优惠，接下来享受就近门店的配送服务了。可以说是“一气呵成、一步到位”实现了线下深度体验与线上便捷操作的融合。

通过打破以往简单粗暴的“让利”“补贴”模式，美的让家电焕新用户惊喜不断：“品类多、产品全、精品覆盖”，同时超过3000款产品参与活动且不限品牌、不限年限，还可以跨品类换新；“操作简单、换新简单”，手机操作5分钟，身边就近的美的智慧家就能快速响应需求，仅湖北就有2000多家美的授权商户进入平台，换新无需等待；还有在其大手笔投入下，线上线下一级能效产品都能换，单品最高补贴金额高达2000元，与政府平台互通保障翻倍，免除四处比价的烦恼。

创新模式，引领品质生活全面焕新

国家推出家电“以旧换新”补贴政策的初心，不只是要通过节能绿色产品替换用户家中大量的老旧家电，还要顺应消费升级引领更多用户的生活方式焕新。这意味着，对于家电企业来说，必须要提供更多的精品和新品，才能实现国家政策与用户需求的完美对接。

更便捷的方式、更丰富的品类、更快速的服务、线上线下多平台的互通……美的创新家电“以旧换新”模式，实现用户高品质生活体验追求的满足、家电产业高质量发展和国家“以旧换新”宏观政策的加速落地的多方共赢和破局。不过对于用户来说，家电换新选美的的更大价值和理由，除了补贴领取和购买操作的便捷，关键是“品类丰富、技术领先和品质卓越”。

比如，美的空调拥有71项国际领先科技成果，连续12年取得618销售额全网桂冠；美的冰箱是纯平全嵌系列冰箱销售行业冠军，还首创超大全嵌冰箱并制定行业标准；美的洗衣机46年专业科研沉淀，开创蓝氧、纯平全嵌等技术先河，还是洗护行业标准制定者和引领者。

此外，美的燃气热水器是行业一级恒温标准制定者，唯一同时获得三大一级静音认证单位，而美的电热水器是《中国人健康淋浴白皮书》制定者；美的洗碗机授权专利量行业第一，美的油烟机是一级净烟行业标准起草者，美的无烟感油烟机则连续2年蝉联3项世界纪录；美的净水器是零陈水行业标准制定者，2022年国内市场占有率第一；美的微蒸烤拥有6200多项专利技术，代表中国率先破局并主导国际标准制定，还是多项微蒸烤行业品类标准制定者。目前，聚焦家电产品，美的已实现从“产品、技术到标准”的行业领跑，为用户带来更多、更好的焕新生活体验。

对用户来说，美的模式的优势显而易见：大大简化补贴领取使用流程，换新更快速，用户更省时；打通补贴领取平台和产品销售平台，让全渠道、全品类、全场景对接换新补贴，购买更方便，用户更省心；打通线上平台与线下门店的场景体验，创造“线下体验、线上领券下单”方式，实现无缝衔接。对行业来说，通过让用户到智慧门店现场亲自感受到科技、智能、节能等精品家电，了解补贴政策和补贴细则，满足品质生活的升级，同时借助“以旧换新”政策推动产业加速节能绿色转型，撬动产业新的增长空间。

目前，美的已在武汉、杭州、沈阳、合肥、芜湖、昆明、成都、长沙、太原、佛山、吉林等全国主要城市，完成与政府以旧换新平台对接，全国消费者均可轻松享受美的“以旧换新”体验，加速驶入焕新生活“快车道”！